Cyberattaques et Communication
Préservez votre entreprise face aux cyberattaques avec une communication efficace et stratégique.
La communication de crise
Anticiper les effets néfastes liées aux contraintes et aux problématique de communication durant et après la gestion de crise d'une cyberattaques massive en entreprise.
Lors d’une cyberattaque, la communication est un axe stratégique au même titre que la réponse technique. Elle doit à la fois informer rapidement, rassurer les parties prenantes et éviter la propagation de rumeurs. Mal gérée, elle peut amplifier la crise, éroder la confiance et nuire durablement à la réputation de l’organisation.
Les difficultés majeures
Manque de clarté : messages trop techniques ou incomplets qui perdent les non-spécialistes.
Pression du temps : obligation de communiquer vite, parfois sans toutes les informations.
Multiplicité des parties prenantes : dirigeants, clients, partenaires, régulateurs, médias… tous attendent une communication adaptée.
Risques juridiques : une communication maladroite peut créer des responsabilités légales.
Culture du silence : peur d’avouer une vulnérabilité, ce qui retarde ou fragilise le message.
Les conséquences d’une mauvaise communication
Perte de confiance des clients et partenaires.
Amplification médiatique négative.
Stress accru au sein des équipes internes.
Décisions erronées basées sur des informations mal transmises.
Détérioration durable de l’image de marque.
Anticiper avec un plan de communication de crise (rôles, messages clés, canaux).
Adapter le langage : clair, transparent, sans jargon inutile.
Centraliser la parole : un porte-parole identifié pour éviter les contradictions.
Communiquer en continu : même en l’absence de nouvelles majeures, maintenir un lien régulier.
Former les dirigeants et managers à la prise de parole en situation de crise.
Prendre conscience qu'une communication de crise est destructrice par nature.
Les bonnes pratiques de communication en cybersécurité
Au-delà de la crise : instaurer une culture de communication
Une communication saine ne se limite pas aux crises :
Sensibilisation régulière des collaborateurs à la cybersécurité.
Partage des bonnes pratiques de manière claire et engageante.
Mise en place d’une culture de transparence, réduisant la peur de parler d’incidents ou d’erreurs.
Gestion de crise
La communication n’est pas un “à-côté” mais un pilier de la résilience organisationnelle, capable soit d’apaiser la crise, soit de l’aggraver.
Les conseils reçus ont été cruciaux pour naviguer dans cette crise de communication après l'attaque.
Jean Dupont
Une approche efficace pour gérer la communication en cas de cyberattaque, très utile pour notre entreprise.
Sophie Martin
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